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5대 실천과제
5대실천과제1 /

1 가족 간 언어예절

  • 어른에게 정성이 담긴 존댓말을 한다.
  • 부부간에는 상호 존중어를 사용한다.
  • 자식(며느리, 사위포함)에게는 반 존대어를 한다.
  • 가족 간 듣기 싫어하는 호칭, 별명은 부르지 않아야 한다.
  • 각자가 갖고 있는 콤플렉스를 건드리지 말아야 한다.

※ 옛 양반가정에서는 부부간, 자식에게 존대하고 종에게도 함부로 말하지 않았다고 한다.

2 학교에서 언어예절

  • 교사는 학생에게 반존대어를 사용하기를 권장한다.
  • 학생은 선생님께 정성이 담긴 존대어를 사용한다.
  • 학생 동급생, 선후배간 상호존중어 사용을 권장한다.
  • 교사 상호간에 상호존중어를 사용한다.
  • 교사와 학생, 교직원 간, 학생 간에 듣기 싫어하는 별명, 호칭 사용 및 모욕감을 주는 언어 사용을 금지한다.

※ 말 한마디가 친구도 적도 만들 수 있으며 죽어가는 사람을 살릴 수도, 멀쩡한 사람을 죽일 수도 있다.

3 조직(직장)에서의 언어예절

  • 모든 구성원 상호간 존중어 사용을 권장한다.
  • 상관은 부하에게 반존대어, 부하는 상관에게 존대어를 사용한다.
  • (공식적인 곳에서는 부하에게 존중어 사용 권장)
  • 동료 및 남년 직원 간에는 상호존대어 사용을 권장한다.
  • 호칭도 성명이나 이름, 직책 뒤에 '님' 또는 '씨'등으로 부른다.
  • 업무적 과오나 언행의잘못에 대한 지도는 해당사항에 국한해야 한다.
  • (무관한 내용으로 인격모독행위 금지)
  • 어떤 경우든 폭언, 욕설, 인격모독언어의 사용을 금지 한다.

4 생활 속의 언어예절

  • 모든 사람에게 정성이 담긴 존중어를 사용한다. (말 때문에 시비 걸릴 일이 없다.)
  • 표준말을 사용하며 밝고 정중한 말투를 쓴다.
  • 공공장소(지하철, 버스, 엘리베이터 등)에서 큰 소리로 대화하지 않는다.
  • 대화 시에는 상대방의 눈을 보며 말을 해야 한다.
  • 상대방의 '호(護)'를 불러준다.
  • 상대방의 콤플렉스를 건드리는 말은 삼가 한다.
  • 강압적말투, 나무라는 폭언, 짜증스러운 목소리는 반감을 갖게 한다.
  • 큐션의 말(죄송합니다만, 바쁘시겠지만, 양해해주신다면 등)을 사용하면 도움을 받을 수 있다.

※ 말을 바꾸면 의식이 바뀌고 행동이 바뀌고 습관이 바뀌고 인격이 바뀌고 운명이 바뀐다.

5대실천과제2 /

인사의 종류와 방법

종  류 방      법
거수경례 오른손을 들어 올려서 하는 경례
목례(눈인사) 허리를 5~10°로 굽혀 인사
약례(약식인사) 허리를 15°로 굽혀 인사
평경례(보통인사) 허리를 30°로 굽혀 인사
큰경례(정중한 인사) 허리를 45°로 굽혀 인사
큰절 손을 잡고 허리를 굽혀 머리를 조아리는 절
악수 두 사람이 각자 한 손을 마주내어 잡는 일

인사의 기본자세

신체부위 방      법
마음 존경과 사랑, 그리고 감사의 마음으로
표정 표정은 밝고 부드러운 미소를 짓고
시선 시선은 신념과 사랑에 찬 눈으로 상대의 눈을 보아야 함
고개 고개는 반듯하게 들고
어깨 어깨에는 힘을 뺌
무릎, 등, 허리 무릎과 등, 허리는 자연스럽게 곧게 펴고
입은 조용히 다물며
발은 뒤꿈치를 붙이고 양발 끝은 살짝 벌림
허리 허리를 15°, 30°, 45°로 숙임

시간대에 따른 인사말(예)

시  간 방      법
아침 좋은 아침입니다. 좋은 하루 보내십시오.
반갑습니다. 수고 많으십니다.
식사 시 맛있게 드십시오. 좋은 시간 보내십시오.
저녁 수고 많이 하셨습니다. 편히 쉬십시오.
기타 뵙게 되어 영광입니다. 행복한 밤 보내십시오. 즐거운 시간 보내십시오.

자신을 더욱 빛나게 하는 인사말(예)

시  간 방      법
밝은 인사말 안녕하십니까? 반갑습니다. (만나서) 기쁩니다.
환영하는 인사말 어서 오십시오. 환영합니다. 영광입니다.
위로하는 인사말 수고했습니다. 훌륭합니다. 잘될 것입니다.
감사하는 인사말 고맙습니다. 더욱 노력하겠습니다.
걱정하는 인사말 조심하십시오. 건강하게 지내십시오. 기도하겠습니다.
칭찬하는 인사말 정말 잘했습니다. 멋지십니다. 최고입니다.
겸허한 인사말 덕분(택)으로. 운이 좋았습니다.
사과하는 인사말 미안합니다. 조심하겠습니다.
부탁하는 인사말 해주시면 고맙겠습니다. 영광이겠습니다.
5대실천과제3 /

칭찬하기

1 칭찬하는 방법

  • 공정성 : 항상 긍정적인 내용만을 강조해서 칭찬
  • 공개성 : 가능한 많은 사람이 모인 장소와 시간에서 칭찬
  • 진실성 : 진실된 태도와 마음에서 우러난 칭찬
  • 즉시성 : 칭찬할 일이 생기면 그 시점에 즉시 칭찬
  • 균형성 : 칭찬받는 일의 정도와 보상이 균형을 이루어햐 함
  • 구체성 : 공로와 성과에 대한 보상내용을 구체적으로 알림
  • 일관성 : 대상이 되는 모든 사람에게 일관되게 적용

※ 칭찬의 방법은 다양하고 많이 있다.
    당사자와 모든 구성원이 공감하고 칭찬효과를 크게 얻을 수 있도록 해야 한다.

2 칭찬의 효과

  • 칭찬을 받으면 바보도 천재로 바뀐다.
  • 칭찬을 받으면 칭찬받을 일을 하고 비난을 하면 비난받을 일을 한다.
  • 돈을 주면 순간의 기쁨, 칭찬을 하면 평생의 기쁨을 준다.
  • 칭찬은 상승효를 만들어 살맛나는 세상을 만들어 준다.
  • 칭찬은 적을 우군으로 만들고, 원수도 은인으로 만든다.
  • 칭찬은 웃음을 만드는 마술사이다.
  • 칭찬은 기를 살리는 최고의 방법이다.
 

경청하기

1 듣기의 종류

  • 무시하기(부부가 싸울 때) : 상대방의 말은 아예 듣지 않는 것이다.
  • 듣는 척하기(재미없는 설교를 듣을 때) : 상대방의 말을 듣지만 마음은 두지 않는다.
  • 골라서 듣기(강의, 강연을 들을 때) : 필요한 부분만 선별해서 듣는다.
  • 기술적 경청(상담 때, 고민상담이 들어올 때) : 상대방의 말을 자신의 입장에서 듣는다.
  • 인격적 경청(사랑할 때, 자신이 좋아하는 것을 들을 때) : 상대방의 입장에서 듣는 것

※ 경청은 나를 발견하고 나와 공감하고 서로가 상생하는 것이다.
    상대방의 감정에 공감하는 것이 가장 중요하다. 그것이 경청이기 때문이다.

경청을 실천하는체크리스트

5대실천과제4 /

운전자 교통질서

1 운전자 교통질서 지키기

  • 교차로 꼬리 물기로 신호체계 마비시키지 않기
  • 교차로 등에서 한 대씩 순서대로 진행하기
  • 차선 변경 신호 보내는 상대 차 끼워주기
  • 차량 신호등과 조명등 사용 규정 지키기
  • 양보 운전자에게 감사 표시 (미소, 손짓, 감사 신호 등)하기
  • 졸음 운전자에게 경고음(경적) 보내기
  • 경적 자제하기 (특히 보행자 근처, 상가, 주거지역 등)
  • 초보운전자 배려하기 (끼워주기, 안전거리 유지 등)
  • 보행자 우선 건네주기
  • 골목길과 어린이보호구역(스쿨 존) 주행속도 준수하기
  • 차창 밖으로 담배꽁초, 껌, 깡통 등 쓰레기 버리지 않기
  • 고장 차량 A/S 불러주기
  • 주차선 지키는 바른 주차하기
  • 고속도로 추월선 지키기
  • 무리하게 추월하지 않기(과속 금지)
  • 차선 변경과 회전시 방향지시등 사용하기

※ 내가 먼저 실천해야 다른 운전자들도 교통질서를 지키고 양보 운전하는 선순환이 이루어진다.

대중교통 공중도덕 지키기

1 철도, 지하철, 버스 이용시 공중도덕 지키기

  • 작은 소리로 대화하고 통화하기
  • 휴대전화 진동으로 하거나 작게 하기
  • 약자 배려하기 (언젠가 자신도 약자가 됨)
  • 노약자, 환자, 임산부에게 자리 양보하기
  • 노약자 도와주기 (짐 들어주기, 친절한 길 안내 등)
  • 입석자 짐 받아주기
  • 만차시 이성 간 밀착하지 않도록 주의하기
  • 내리는 사람에게 길 터주기 (내렸다 타기 등)
  • 타인의 신체 특정부위 오래 보지 않기
  • 승강장과 개찰구에서 줄서기
  • 우측 보행 지키기

일상생활에서 공중도덕 지키기

1실내

  • 순서 지키기, 줄서기
  • 출입문 통과시 뒷사람 배려하기 (문 열고 기다려주기 등)
  • 금연구역에서 흡연하지 않기
  • 공용시설 깨끗하게 사용하기

2실외

  • 순서 지키기, 줄서기
  • 보행 중 흡연하지 않기 및 꽁초는 반드시 재떨이에 버리기
  • 씹던 껌 휴지에 싸서 쓰레기통에 버리기
  • 우측보행 지키기
  • 차량통행이 적은 곳에서도 교통신호 지키기 (무단횡단 절대 금지)
  • 자연보호하기

※ 공중도덕 준수는 자신의 안전과 행복 보장 및 시간과 비용 절감의 지름길이다.

5대실천과제5

1 나누고 봉사하기-정신적, 육체적 나눔과 봉사

  • 환자와 지체장애우 돌보기 (책 읽어주기, 학습지도 등)
  • 빈곤계층 자녀 학습지도하기
  • 사회복지시설 노력 봉사하기 (안마, 청소, 취사, 세탁 등)
  • 학생 등하굣길 등 교통 혼잡지역 교통정리하기
  • 환경지킴이 봉사하기 (홍보활동 등)
  • 청소년 보호구역과 심야시간 청소년 보호활동하기
  • 우범지역 방범 순찰활동
  • 교정시설 강연 및 공연활동
  • 헌혈, 장기기증 등 살신성인의 나눔 실천하기

※ 물질 봉사로 만족하지 않고 봉사대상을 진심으로 존중하고 배려하는 마음으로 하는
    봉사활동이라야 참다운 봉사이다.

1 나누고 봉사하기-정신적, 육체적 나눔과 봉사

  • 사회복지시설에 금품이나 물품 기부하기
  • 종교단체, 자선단체, 봉사단체에 기부하기
  • 불우이웃 돕기와 재해시 의연금 내기에 앞장서기
  • 김치 담가 나누기, 사랑의 연탄 나누기 등
  • 무의탁자 집수리 봉사
  • 의료비 및 양육비 지원
  • 재난국과 제3세계 빈민국 인도적 지원 (식량, 의약품 등)
  • 노블레스 오블리주 실천

※ 나눌수록 자신의 행복과 삶의 에너지가 커진다.

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